מדיניות זו קובעת את תנאי החזרת מוצרים והחזרים כספיים עבור רכישות שבוצעו בחנות המקוונת Orline.
1. תקופת החזרה
הקונה רשאי לבטל את הרכישה ולהחזיר את המוצר בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר.
2. מצב המוצר
החזרה תתאפשר רק אם המוצר לא היה בשימוש, נמצא במצבו המקורי, ונשמרו מראהו ואריזתו.
3. מגבלות
נכון לעתה כל המוצרים ניתנים להחזרה בכפוף לתנאי מדיניות זו.
4. החזרת מוצר תקין
במקרה של החזרת מוצר שאינו פגום, עלות משלוח ההחזרה תחול על הקונה.
ההחזרה תתבצע באמצעות משלוח דואר.
ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת ובדיקת המוצר.
5. החזרת מוצר פגום או שגוי
במקרה של קבלת מוצר פגום, פגוע או מוצר שנשלח בטעות, עלות משלוח ההחזרה תחול על החנות.
החנות רשאית להציע החלפה, תיקון או החזר כספי.
כל המוצרים מיוצרים על-ידי Orline, ולכן כל פניות בנוגע לפגמים מטופלות ישירות על-ידי החנות.
6. החזר כספי
החזרים כספיים יבוצעו באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
טיפול בבקשת ההחזר והחזרת התשלום עשויים להימשך עד 28 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר המוחזר.
7. אופן ההחזרה
החזרת מוצרים תתבצע באמצעות משלוח דואר.
החזרה אישית או איסוף באמצעות שליח יתאפשרו רק בתיאום מראש עם החנות ועל חשבון הקונה בלבד.
8. מידע נדרש
לצורך טיפול בבקשת החזרה על הקונה לספק מספר הזמנה ותמונות של הפגם, אם קיים.
9. תחולת המדיניות
מדיניות זו חלה רק על הזמנות שבוצעו ומוחזרות בתוך ישראל.
10. פרטי יצירת קשר
לבקשות החזרה ניתן לפנות אלינו בכתובת:
info@orline.online
עודכן לאחרונה: 03 בינואר 2026