שאלות נפוצות – FAQ

המשלוחים בתוך ישראל מתבצעים באמצעות דואר ישראל. זמן המשלוח הסטנדרטי הוא עד 7 ימי עסקים ממועד שליחת ההזמנה.

לאחר שליחת ההזמנה תקבלו מספר מעקב, באמצעותו ניתן לבדוק את סטטוס המשלוח באתר דואר ישראל.

כן. ניתן להחזיר מוצר בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלתו, בהתאם לתנאים המפורטים במדיניות ההחזרות והחזרים.

במקרה של החזרת מוצר תקין ביוזמת הלקוח, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח. במקרה של פגם או טעות מצד החנות, עלות ההחזרה תחול על Orline.

ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה. תהליך ההחזר עשוי להימשך עד 28 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר המוחזר.

זמינות המוצרים תלויה בפריט הספציפי. חלק מהמוצרים זמינים במלאי וחלקם מיוצרים לאחר ביצוע ההזמנה. מידע עדכני מופיע בעמוד המוצר.

כאשר מוצר מיוצר לאחר ביצוע הזמנה, זמן הייצור הוא בדרך כלל בין יום לשלושה ימי עסקים.

כן. ייתכנו הבדלים קלים בגוון הצבע או במרקם פני השטח, הנובעים מאופי החומרים ותהליך ההדפסה בתלת־ממד.

מוצרים העשויים מ־PLA מיועדים בעיקר לשימוש פנימי. מוצרים העשויים מ־PETG, ABS וחומרים דומים מתאימים גם לשימוש חיצוני. סוג החומר מצוין בעמוד המוצר.

הצבעים והמידות הזמינים מצוינים בעמוד המוצר. הבחירה מוגבלת לאפשרויות המוצגות.

מוצרים העשויים מ־PLA ו־PETG מתאימים לשימוש יומיומי ודקורטיבי. הם אינם מיועדים לעומסים מכניים גבוהים או לשימוש מבני.

המוצרים מתאימים לשימוש ביתי רגיל ואינם נפגעים ממגע מזדמן עם מים.

כן, המוצרים בטוחים בשימוש רגיל. עם זאת, הם אינם מיועדים לשימוש כצעצועים.

המוצרים מסופקים מורכבים או עם צורך בהרכבה מינימלית, בהתאם לדגם.

כן. ניתנת אחריות בהתאם למוצר הספציפי. פרטים נוספים מופיעים בעמוד המוצר או ניתנים לפי בקשה.

במקרה של נזק במהלך המשלוח, יש ליצור קשר עמנו בהקדם ולצרף תמונות של הנזק.

כן. ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא טרם נשלחה

ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר או באמצעות הדוא"ל info@orline.online.